Politica de trocas e devoluções

Seguindo a determinação do Código de Defesa do Consumidor, a FEMI garante a troca e/ou devolução dos artigos comprados em nosso site.

Prazos e Regras Gerais

Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de entrega dos Correios. Após este prazo, a FEMI se reserva ao direito de negar pedidos de troca e devolução por desistência.

Atenção: As solicitações de troca não poderão ser convertidas posteriormente em devolução.

 

Como solicitar

Envie um e-mail para info@femistore.com.br informando:

  • Número do seu pedido
  • Nome completo
  • Telefone para contato
 

Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as instruções para o envio da peça.

 

Condições do Produto para Troca/Devolução

Para que a sua solicitação seja aceita, a peça deve retornar exatamente como foi enviada:

  • Na embalagem original e com a etiqueta afixada.
  • Sem qualquer indício de uso, lavagem ou modificações (exemplo: bainha).
  • Sem cheiros, manchas ou defeitos provocados.
  • Um pedido especial: Pedimos, por gentileza, que retorne o produto dobrado e embalado com o mesmo carinho que enviamos. Isso nos ajuda a conservar nossos produtos lindos para vocês!

Importante: Produtos que chegarem com alterações, odores ou defeitos serão retornados para o endereço da cliente sem aviso prévio e a troca não será autorizada.

 

Disponibilidade de Estoque para Trocas

Somos uma marca com produção limitada e não produzimos muitas unidades do mesmo modelo. Por isso, não podemos garantir a mesma peça, tamanho ou cor no momento da troca.

Caso não seja possível trocar por um produto idêntico ao adquirido, você poderá:

  • Substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra.
  • Solicitar o estorno da venda.

 

Reembolso

O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 15(quinze) dias úteis após o recebimento da devolução.
O valor somente será creditado na conta corrente do titular responsável pelo pedido.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista a possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

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